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管理者代表管评汇报材料

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我公司质量管理体系运行以来，在规范公司管理、提高生产效率和服务质量和增强用户满意程度等方面取得了明显效果。现分三个方面总结如下：
一、体系概况
1、我公司按照GB/T19001-2016标准及公司适用的法律法规的要求正常运行。2020年7 月份编制了体系文件，识别了国家和地方的规范，为管理体系的运行起到了指导和规范的作用。
二、体系实施的主要工作
1、“质量为本，科学管理，顾客满意，持续改进”的质量管理方针没有变化，公司把质量管理体系的建立作为一项重要的管理工作来做，按照实用、有效的原则展开工作。
2、在体系运行过程中，严格按照相关法律、法规的要求，组织对公司所有部门、产品和服务过程的环境因素进行了识别，对内外相关因素进行了识别，形成了《内外部环境分析报告》，也对相关方需求和期望进行了识别，形成了《相关方的需求和期望清单》，并对其进行分析，确定其中风险和机遇，并制定了相应的程序文件，并按照程序文件规定形成了《风险和机遇评价与应对措施》，确认实施有效。
3、公司针对管理体系运行的需要，组织进行了全员质量知识培训，组织员工学习GB/T19001-2016 的基本知识和质量管理活动及风险评价方法；宣贯公司的管理方针和管理目标及各部门岗位职责权限；组织员工学习了管理手册、程序文件和三级文件所制定的规章制度及有关的控制要求，为管理体系顺利通过认证奠定了良好的基础。
由于管理体系文件方面的充分准备和培训方面的有力配合及各部门的认真执行和实施管理体系的控制要求，自体系运行以来，大部分要素的控制基本上进入了上轨道和规范运行阶段。
4、2020年3月10日公司组织进行了质量管理体系内部审核，通过对公司部门的审核，共提出1项不符合项，目前各部门按规定要求进行已全部整改落实，1项不符合项全部结案关闭。从内审结果的情况看，管理体系的运行控制基本达到了预期效果。
5、管理目标完成情况：公司总目标及分解目标均已到目标要求。
6、相关方、客户投诉方面：
体系试运行以来没有发生一起客户或相关方投诉；个别相关方虽然有一些不满意之处，但通过与其进行有效沟通，已妥善解决并与相关方取得一致意见。
7、 公司组织机构、资源配置、职责分配情况
本公司人力资源和基础设施等配备充足，组织机构和职责分配合理。
8、过程的业绩分析
公司按GB/T19001-2016管理体系的各过程进行了识别确认，规定了相应的管理程序。使得各个方面的管理控制都有了较大的改进。通过培训，员工的质量意识,人员的素质水平，都有了较大的提高。
9、外部因素变化（法律、法规以及市场竞争机制等）对体系的影响
由于国家、行业对质量的要求越来越多，越来越严，因此建议各部门从业人员应加强此方面的学习，提高质量意识，使公司的生产和服务活动符合法律、法规的要求，促进公司体系运行的良性循环
三、体系目前的运行情况和存在的问题
1、在体系诸要素中，目前文件和资料的控制；管理职责，资源管理等均处于良好运作状态，记录的控制和生产运作等也已处于正常运行状态，管理评审将在本评审后建立起相应的记录。
2、建立体系是一个持续渐进、不断改进的动态过程。
在改进的方面，虽然抽查、督导是很重要的，但更重要的应该是在各个层次建立自我监督、自我完善、自我改进的机制。随着运行经验的逐步增加，各部门有必要养成随时自我检查、不断自我改进的习惯，严格执行公司规定，并保存监控记录。
 
管理者代表：
2020.3.18
 
 
 
 
 
 
 
 
 
          综合部管理体系运行报告
自管理体系运行以来，本部门制定了一系列管理规章制度，根据公司的质量方针和目标，综合部进行了以下工作。
一、对办公室、生产现场严格按照质量管理体系的要求进行了布置，制作了质量方针宣传标语等。
二、对公司生产过程的质量因素进行了识别，并按本公司的要求对其进行了管制。
三、针对识别出来的部分重大质量因素制定了质量管理方案，进行控制。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   
四、进一步加强对我公司的质量管理性文件、法律法规等文件资料的收集、整理和发放，使各种文件得到了有效的控制。
五、对所制定的各项质量管理制度的遵守情况进行监督检查，以确保质量良好，全体员工基本上都能自觉遵守、相互督促，有个别员工不能遵守质量管理制度。
六、采购管理：按照《采购控制程序》，对供方进行评价和选择，把合格供方作为供货来源，确保了采购物资的质量符合标准要求。
七、1月份公司进行了质量管理体系内审，共开出1项不合格项，对开出的不合格报告进行了纠正和预防措施，对措施完成状况进行反馈。
八、按照质量管理体系对于质量管理人员的要求，对所有与质量有关的各级人员进行了培训，使其能符合满足质量管理的需要。
九、对所有与质量有关的管理人员进行了管理者质量管理培训，增强质量意识，提高管理人员质量管理能力，为更好的进行质量管理打下坚实的基础。
下一步的工作：
1、按2020年质量培训计划，继续做好对质量管理人员、在岗员工、相关质量工作人员的培训工作，不断提高其素质。并对培训的有效性进行评价。
2、按照质量管理体系的要求，继续加强对办公场所、生产场所的督促、检查和整顿，促进文明程度的不断提高。
3、加强质量内部沟通，沟通活动的开展是全员参与程度的反映和质量意识的反映。
4、做好各项检查工作，确保质量管理体系持续、有效的运行。
 
 
我们每个人要清楚的了解自身对质量的重要性及其在组织中的角色，质量管理体系的持续改进作为目标。如果每位员工都能将这一活动作为自己的目标，那么确保质量管理体系有效性、持续改进并提高产品质量则会成为现实。总的来说，我觉得我们制定的质量方针、质量目标适合公司目前发展方向，制定的目标具有可实现性，目前达成状况良好。
                     
 
 
     综合部 2020.3.18
 
 
                                        
 
 
生产部工作总结
 在体系运行过程中本部门的工作总结如下：
1.对于现有的基础设施建立了相应的台帐并执行了相应的维护和保养，并制定了相应的检修计划，按计划的规定时间进行了检修。在日常的设备使用过程中出现的故障情况进行了处理并保存了相应的记录。
2.对于公司的生产现场的工作环境要求日清日毕，并按划分的区域将物品摆放在其中。
3.合理安排生产计划，并按计划规定的时间和要求的生产数量按时完成。使用日报表对于完成情况进行了汇报。在生产过程中对于产品进行明确标识，明确了其产品的状态，如合格、不合格、保留等。
4.在公司的生产车间对于车间的区域进行了合理的划分，并加设了相应的标识。现场存放的物品进行了合理的摆放，以利于现场空间的使用效率。
5.对于体系所适用的质量记录进行整理并编制了相应的质量记录清单。
6.对于公司内认证范围内的产品，机械配件的生产确定了工艺流程。
7.为更好的控制质量，我们不仅在检验环节做了更为细致的分工，每一环节都严格把关，在管理方面，从12月初开始，每周定期召开《质量分析会》，对当周发生、发现的质量问题进行立项，组织生产、工艺、综合等部门人员进行分析，制订改善对策，问题从人、机、料、法、环等环节进行分析，各部门代表均积极参与质量问题的改进，使现场发生的质量问题都得到有效、及时地解决和控制，本年度没有发生重大质量事故。
8.明确了各过程是在受控状态下运行。
 总的来说，体系运行3个月来取得了较好的效果。
 
                                    生产部
                                2020.3.18
 
 
业务部工作总结
自管理体系运行以来，本部门制定了一系列管理规章制度，人员稳定，人员素质在人力资源部的配合下得到大幅提高，服务处于受控、稳定状态，质量管理体系运行的持续改进在日常工作中及时实施，根据公司的质量方针和目标，业务部进行了以下工作。
  • 我们积极主动与顾客及相关方进行沟通，广泛征集他们的意见，通过发放《顾客满意度调查表》等形式搜集顾客满意度信息，2020年3月共发出调查表4份，回收4份，经数据统计分析，顾客满意率达到100% ，圆满地完成了近期的顾客满意度目标值。
二．  销售合同履约率100%； 质量目标均已达成
三、合同管理：签订合同时，依据要求进行评审，确保不盲目，减少风险，降低成本，确保价格合理，服务力量满足项目要求。
 
 
总之，自公司管理体系运行以来，使我部门的管理有了较大的提高，职责更加明确，管理更加规范有序。            
 
         业务部 2020.3.18

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