9.1.2顾客满意度调查表-记录文件-汇智认证检测机构
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9.1.2顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
JL－9.1.2－01                                             
顾客名称 有限公司  地址  
电   话   传真  
交付服务概况 所有任务都按照规定的时间，并达到合格的正确率及数量进行交付
您对本公司产品的满意程度：
                   满意     一般        较差     很差   计算分值比例
     分值           10       8          6          0         %
    产品质量：      ●       □         □        □        25
    产品价格：      ●       □         □        □        25
业务人员责任心：  ●       □         □        □        25
产品交期：      ●       □         □        □        25
    
顾客意见：所有加工的任务数量及质量均符合要求，并在规定时间予以交付。
 
 
您对本公司服务的满意程度：
人员服务态度：      ●       □         □        □         5
解决问题速度：      ●       □         □        □         5
执行度      ：      ●       □         □        □         5
客诉处理时间：      ●       □         □        □         5
客诉处理结果：      ●       □         □        □         5
其他        ：      ●       □         □        □         5
 
顾客意见：加工及质检人员工作态度认真负责，克服困难完成工作，执行能力特别强，服务很满意。
 
 
其它意见、要求或建议，与其它公司同类服务的差距、市场信息、改进的建议等：
 
本次顾客满意度调查，经统计为100分
为了我们提供更好的服务，增强您的满意度，请您抽出宝贵时间填写后以适当的方式回传,谢谢！
调查方法  
本次采用电话调查。  被调查人：
 
 
填表人：            日期： 2020.3.1   

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