客户审厂提出的不符合应如何整改？

当客户审厂提出不符合项时，企业应该立即采取整改措施。以下是整改不符合项的一般步骤：

1. 理解不符合项：

• 首先确保完全理解不符合项的内容和原因。如果需要的话，可以请求审核员提供更多的解释或例证。

2. 制定整改计划：

• 对于每个不符合项，制定一个明确的整改计划。这应当包括责任人指派、需要采取的行动、资源分配、时间表和目标完成日期。

3. 根源分析：

• 进行根源分析，确定导致不符合项的根本原因，以确保整改措施能够针对问题的本质进行修正。

4. 执行整改措施：

• 根据整改计划采取行动，执行必要的程序或过程改进、技术修正、设备安全升级、员工培训等整改措施。

5. 文档记录：

• 将所有整改措施的执行情况进行文档化，包括所采取的行动、投入的资源、调整的程度以及取得的效果等。

6. 复查：

• 在规定的时间内，内部进行复查，以验证整改措施的有效性，并确保不符合项已被妥善解决。

7. 持续监控：

• 随后，安排持续的监测，验证长期效果，并确保不会再出现类似的不符合项。

8. 沟通与反馈：

• 确保与客户保持沟通，向他们提供整改措施的进展、结果和后续监控的计划。向他们确认整改结果是否满意。

9. 系统性改进：

• 如果不符合项暴露了系统性的弱点，考虑进行流程、策略和文化的系统性改进。

10. 学习与培训：

• 将整改过程中学到的教训应用到企业的持续改进中，需要时提供进一步的员工教育和培训。

每个不符合项都可能需要不一样的整改策略，但关键在于迅速回应、彻底调查、明确行动并及时沟通。琐碎的不符合项可以迅速解决，而更深层次的问题可能需要系统性的改变和持续的努力。通过严格的整改流程，企业可以提高内部运营质量，并加强与客户的关系。