10.1 质量手册总则
质量手册总则的格式可以有总则，也可以不要总则。
总则，应包括下列内容：
质量手册编写的目的，即：为什么要做这个文件，最终要达到一个什么样的目的。
编写原则：不能越过的基本原则。
总则（zǒngzé），指公司手册以及序言，以比较简短的文字对公司的质量目标进行整体的描述。
质量手册是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
质量手册总则范文：
公司确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。 包括：
a）改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望；
b）纠正、预防或减少不利影响；
c）改进质量管理体系的绩效和有效性。
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