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质量方针与质量目标

质量方针和质量目标 质量方针：
以质量为核心，满足要求，不断持续改进；
以市场为中心，精益求精，达到客户满意。
质量方针内涵：
客户的满意使企业最高的追求目标。客户的满意，不仅仅包括好的产品质量，还要有合理的具有竞争力的价格，以及优质的服务。企业能否确保让顾客满意，需要有系统管理和持续该进的保证。
一个企业的管理理念应建立在“法、理、情的基础上。“法”即规章制度。人是企业最宝贵的资源，然而，必须依靠科学合理，行之有效的制度，人才能充分发挥出创造力和生产力。所以系统管理是企业的根本。
同时，为了不断满足客户的需要并使自身的工作日益完善，不断提高管理水平，旨在增强顾客满意。
质量目标：
    为实现本公司ISO9000质量管理体系质量方针、本公司总的质量目标为：
技术服务一次交检合格率达到100%，
顾客满意度为90%以上。
为落实质量方针和完成质量目标，各职能部门制定自己的目标，具体分解如下：
部门 目标分解 统计频率
综合部 培训合格率100% 每月
综合部 培训计划实施完成率≥98% 每月
综合部 物资采购合格率≥95% 每月
综合部 合同履约率100% 每月
综合部 顾客满意度为90%以上 每月
检测部 技术服务计划及时完成率≥98% 每月
检测部 技术服务一次交检合格率达到100% 每月
检测部 设备设施完好率100% 每月
为达上述总目标，各部门要依据公司的目标和职能情况对质量目标进行分解，见《质量目标分解考核办法》。由综合部对各部门分解质量目标的完成情况进行定期考核，结果汇总并报管理者代表。
对质量方针、质量目标，每年通过管理评审做出评价，必要时，可制定新的质量方针和质量目标，以促进公司发展，增强顾客满意。

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