5.4.1-01质量目标及测量方法-记录文件-汇智认证检测机构
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5.4.1-01质量目标及测量方法

质量目标分解及测量方法

JL-6.2-01

一、公司总质量目标
1、顾客满意率≥95%；
2、产品一次交检合格率≥98%
二、各部门分解质量体系运行目标
序号 部门 分解质量目标 目标值 测 量 方 法 计 算 公 式 频次
1 综合部 培训合格率 100% 以年度培训计划项目和临时增加的培训项目实施情况为测量依据。 年实际参加人员培训合格数/年度计划培训参加总人数×100%。 每月
2 综合部 培训计划实施完成率 ≥98% 以年度培训计划项目和临时增加的培训项目实施情况为测量依据。 年实际完成项目数/年度计划项目数+增加的项目数×100%。 每月
3 业务部 合同履约率 100% 以每月合同履行情况为测量依据。 实际完成数/合同要求完成数×100%。 每月
4 业务部 顾客满意率 ≥95% 以每年用户调查结果为测量依据。 平均值 每年
5 综合部 物资采购合格率 ≥95% 以采购物资检验合格结果为测量依据 实际采购物质合格批数/采购提交总批数×100%。 每月
6 综合部 采购物资及时率 100% 以采购计划实际完成为测量依据 实际采购物质交付批数/采购计划总批数×100%。 每月
7 生产部 生产计划及时完成率 100% 以生产计划实际完成为测量依据 实际生产合格数量/生产计划总数量×100%。 每月
8 生产部 产品一次交检合格率 ≥98% 以顾客接货检验作为测量依据。 实际交付客户检验合格数量/实际交付客户检验总数量×100%。 每月
9 生产部 设备设施完好率 100% 以设备设施使用情况作为测量依据 实际正常使用设备数量/设备设施总数量×100% 每月
10 生产部 产品错检、漏检率 0 以成品检验结果作为测量依据 实际检验不合格数量/实际生产总数量×100% 每月
11 生产部 客户反馈不良率 ≤0.5% 以顾客反馈数量作为测量依据。 实际反馈不合格数量/实际交付总数量×1000000。 每月
 
编制：                                   审批：              日期：2019.12.10
 
 
 
 
 

2019年度12月份质量目标完成情况统计表                JL-6.2-02

部门 目标分解 目标值 达成值
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
综合部 培训合格率 100% / / / / / / / / / / / 100%
综合部 培训计划实施完成率 ≥98% / / / / / / / / / / / 100%
业务部 合同履约率 100% / / / / / / / / / / / 100%
业务部 顾客满意率 ≥95% / / / / / / / / / / / /
综合部 物资采购合格率 ≥95% / / / / / / / / / / / 99%
综合部 采购物资及时率 100% / / / / / / / / / / / 100%
生产部 生产计划及时完成率 100% / / / / / / / / / / / 100%
生产部 产品一次交检合格率 ≥98% / / / / / / / / / / / 100%
生产部 设备设施完好率 100% / / / / / / / / / / / 100%
生产部 产品错检、漏检率 0 / / / / / / / / / / / 0
生产部 客户反馈不良率 ≤0.5% / / / / / / / / / / / 0
编制：                                    审批：                      日期：2020.1.3
 
 
 
 
 
 
 
 

2020年度3月份质量目标完成情况统计表                JL-6.2-02

部门 目标分解 目标值 达成值
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
综合部 培训合格率 100% 100% 100% 100%                  
综合部 培训计划实施完成率 ≥98% 100% 100% 100%                  
业务部 合同履约率 100% 100% 100% 100%                  
业务部 顾客满意率 ≥95% / / 100%                  
综合部 物资采购合格率 ≥95% 100% 99% 100%                  
综合部 采购物资及时率 100% 100% 100% 100%                  
生产部 生产计划及时完成率 100% 100% 100% 100%                  
生产部 产品一次交检合格率 ≥98% 100% 100% 100%                  
生产部 设备设施完好率 100% 100% 100% 100%                  
生产部 产品错检、漏检率 0 0 0 0                  
生产部 客户反馈不良率 ≤0.5% 0 0 0                  
编制：                                     审批：                    日期：2020.4.3
 
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