Q:8.5.1, 8.5.4,
8.5.6 |
询问和抽样:
是否有策划方面的证明依据
有无作业指导书、工艺文件。
是否按要求进行了必要的监视测量。
企业如何规定产品放行、交付及服务等,抽查其是否有相关规定。 |
活动计划中,明确了服务信息
有作业指导书、管理文件等
规定了经过培训评价合格后的人员才能派遣服务
制定了质量环境目标指标,对目标指标确定了管理方案,并能按方案控制实施。 |
OK |
询问:有无特殊过程,如有如何进行的确认,抽样:过程确认记录 |
销售过程过程为需确认过程,提供过程确认记录 |
OK |
产品防护措施 |
产品按照防护要求管理,检验记录保存以备追溯。 |
OK |
生产过程有无变更,控制记录 |
近期未出现变更 |
OK |
Q 8.5.5交付后的活动 |
产品和服务交付后确认方式? |
产品和服务交付后,与顾客不定期沟通,已测量并确认产品和服务符合性 |
OK |
Q:8.6产品和服务的放行;
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如何对原材料、半成品、成品进行监视和测量?是否制定了相应的检验规程?查原材料进料验证记录、服务质量记录
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提供检验指导书,有关于来料的检验标准、抽样标准、判定准则。
提供进料检验记录,半成品检验记录、成品检验记录。
未发生产品例外放行和紧急放行情况。 |
OK |
Q:8.7不合格输出的控制 |
是否制定不合格品控制程序
不合格处置方式,查不合格记录 |
建立了《不合格品控制程序》,程序中明确对不合格品标识、记录和处置的职责和权限等规定。
近期未出现不合格产品和服务现象 |
OK
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E10.2 |
有无相关程序文件,文件中应有持续改进管理体系及服务质量的规定。
抽样检查:是否按程序文件执行。
是否实施纠正预防与改进。
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有〈改进措施控制程序〉
将顾客反馈的信息按程序的规定反馈到相关责任部门实施纠正、预防和改进
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OK |