ISO9001质量管理体系的核心理念

ISO9001质量管理体系经过了几十年的发展和实践，一些现代的管理方法也融入到体系中，本文主要介绍管理体系中的核心理念，帮助大家理解ISO9001质量管理体系。

1.运用过程方法
在ISO9001标准中，体系是相互关联或相互作用的一组要素，质量管理体系中可以分为供方、运行或支持、顾客等多个过程。通过这些过程与体系相互影响相互作用，形成了企业ISO9001质量管理体系。

2.采用PDCA循环
PDCA循环改进，是管理学中的一个通用模型。PDCA循环是将管理过程分为四个阶段: plan（计划）、do（实行）、check（检查）、act（改进）。举例来说PDCA的整体流程是，运行P计划，对产品的需求进行分析进行策划，包括客户的需求及相关方的要求等，制定质量目标。然后进入D执行，根据P计划的内容进行产品的生产和制造，产品生产完后进行C检查计划，分析产品的优点和不足，最后进行A改进，将分析出来的问题进行治理和改善，从而进行记录，并且在下个产品生产时，可以套入下个PDCA中。
PDCA循环可以使企业和质量管理体系的运行更加条理化系统化、图像化和科学化。

3.追求持续成功
持续成功是指企业长期持续实现并保持其目标的能力的结果。这是一种管理方法。企业的内外部因素及其所处环境在不断发生变化，持续成功不仅要考虑企业自身的内部因素，还要对企业所处的环境具有敏感性确保能够识别评估和管理与利益相关方有关的风险及其变化的要求和期望，以平衡企业和利益相关方的关系。

4.关注绩效
绩效管理是指各级管理者和员工为了达到企业目标共同参与的绩效制定、绩效沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和企业的绩效。绩效计划制订要解决的主要问题是目标管理，目标管理的核心问题是保证企业目标、部门目标以及个人目标的一致性，通过绩效考核评价，保证个人绩效和企业绩效得到同步提升。目标管理的中心思想是将企业目标展开到每个成员、每个层次和部门。

5.以顾客为关注点
质量管理体系中最主要关注点是满足顾客的要求并且努力超越顾客的期望。以顾客为关注焦点是质量管理的第一原则，质量管理的核心思想就是依存于顾客，满足顾客的需求和期望是企业生存和发展的基础，那么企业在运行的过程中没有顾客的支持也就毫无意义，因此企业需要生存就要不断的了解顾客的需求并满足，分析潜在的顾客愿望，有针对性地进行策划，保持市场竞争力。

6.强调领导作用
最高管理者要为企业的未来描绘清晰的蓝图，统一组织的宗旨和方向，将战略、方针、过程和资源保持一致，制定与企业环境相协调的目标，并通过明确过程职责、确定过程方法、配备过程资源、监视过程运行、评价过程绩效、防范过程风险、创造过程机遇、改进过程结果等管理措施实现和提升管理目标。

7.提倡全员参与
整个企业内各级人员的胜任、授权和参与，是提高企业创造和提供价值能力的必要条件。企业管理的运行是通过各级人员参与相关的所有过程实现的，过程有效性取决于各层次人员的意识、工作能力、协作精神和工作积极性。为了有效和高效地管理过程，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。企业应当为员工创造参与的环境，鼓励和激发员工积极参与。只有当每个人的能力、干得到充分的发挥时，才能使他们为企业的利益发挥作用，企业才会获得最大收益。企业的全员参与对企业的运行非常重要。

以上内容阐述了ISO9001质量管理体系中的理念方法。青岛企业进行ISO9001认证时，不清楚ISO9001认证多少钱，ISO9001认证流程，ISO9001认证的周期，或者申请ISO9001认证需要准备的材料，对于这些，有意向进行认证的企业可以致电咨询，电话：0532-84688710