理解ISO14001标准中4.2理解相关方的需求和期望

ISO14001认证是一款环境管理体系标准认证，它包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T&D）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。环境管理体系是全面管理体系的组成部分，ISO14001环境管理体系认证包括制定、实施、实现、评审、和维护环境方针所需的组织结构、策划、活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。

本文浅谈对ISO14001环境管理体系标准中4.2理解相关方的需求和期望的理解

组织应确定：
a）与环境管理体系有关的相关方；      
b）这些相关方的有关需求和期望（即要求）；
c）这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。
审核要点：
1、确认组织是否清晰识别了与环境管理体系有关的相关方，识别是否全面，了解组织的周边环境、国家、行业和法规要求，确定合规义务。
2、对相关方的需求和期望是否进行了分析，分析是否合理，评估目前组织是否能满足/存在差距，对相关方需求和期望是否采纳。
3、对相关方的需求和期望如何应对，是否有适宜的措施，是否对结果进行了评价。
4、相关方的需求和期望是否有形成文件的资料。
与组织管理层及主管部门面谈、查阅有关资料并形成审核记录，并评估是否符合要求。