质量管理体系审核中，质量部应该审核什么内容

在质量管理体系审核中，质量部门的作用通常是对整个组织的操作和流程进行监督和改进，确保所有部门和活动符合质量管理体系的要求。ISO 9001标准提供了质量管理体系的框架，质量部门在审核中通常需要关注以下内容：

1. 质量政策与质量目标：检查组织是否有清晰的质量政策，所有员工是否了解这一政策，并且质量目标是否已设定并与政策一致。

2. 质量管理体系规划：审核质量管理体系的规划是否适宜，确保它能满足ISO 9001的要求以及达到组织的质量目标。

3. 质量管理体系的有效性：评估和监控体系的有效性，确保各流程的协调操作和改进。

4. 进程监控与测量：检查组织是否有合适的过程监控和产品/服务的测量和监督机制。

5. 内部审核：审核内部审核程序是否得当，包括安排、执行和记录审核结果，确保周期性地进行内部审核。

6. 不符合产品/服务的控制：检查识别、隔离和处理不符合品的程序是否明确和有效。

7. 更正与预防措施：审核在发现问题时执行的更正和预防措施是否适宜，并能否避免问题的重复发生。

8. 连续改进：检查组织是否有明确的持续改进方法，包括改进措施的记录和实施结果。

9. 记录和文档管理：审核所有必需的质量记录和文件是否得到适当的管理，以支持质量管理体系的有效运转。

10. 客户满意度：检查如何测量和追踪客户的反馈，客户满意度以及投诉的处理。

11. 员工培训和能力：核查员工的能力培训是否规划得当并有记录可以追溯。

12. 外部供应商和分包商的管理：检查供应商和分包商的选择、评估和监控流程，以确保外部提供的产品和服务能满足组织的要求。

13. 法律和法规的遵守：确保组织的操作符合所有相关的法律法规要求。

14. 风险管理：监控组织识别和管理质量方面风险的过程是否充分。

质量部门负责维护质量管理体系，并对管理体系中发现的问题负责。通过定期的审核和持续的监控，质量部门可以确保组织的流程、产品和服务能持续满足或超越客户预期。